Dernière mise à jour : 20/01/2025
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1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Alma Sauvage
La Bastide-Clairence 64240 France
vivant@almasauvage.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, à l’amélioration de nos services et à la communication avec vous. Les données que nous pouvons collecter incluent :
- Données personnelles fournies par vous : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.
- Données relatives à vos interactions avec nous : historique de vos commandes, messages envoyés via notre formulaire de contact, abonnements à notre newsletter.
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3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes (paiement, livraison, facturation).
- Vous informer sur l’état de vos commandes.
- Répondre à vos demandes via notre service client.
- Vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres spéciales, etc.).
- Améliorer notre site et personnaliser votre expérience utilisateur.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Collecte d’avis clients :
En passant commande sur notre site, vous acceptez de recevoir un e-mail de notre part après la réception de votre commande, afin de vous inviter à partager votre avis sur les produits que vous avez achetés. Vous avez la possibilité de ne pas y répondre si vous ne souhaitez pas participer.
Envoi de communications et newsletters
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Vos données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires non liées sans votre consentement explicite. Pour plus de détails, consultez la section dédiée à vos droits dans cette politique.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles dans les cas suivants :
- Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et livrer les produits.
- Consentement : pour l’envoi de newsletters ou de communications marketing.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et détecter les éventuelles fraudes.
- Obligation légale : pour répondre à des exigences légales ou fiscales.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : transporteurs, plateformes de paiement, services d’hébergement du site.
- Autorités légales : si la loi l’exige.
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre de leur mission.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites dans cette politique :
- Données relatives à vos commandes : 10 ans (conformément aux obligations fiscales et comptables).
- Données de navigation : 13 mois maximum.
- Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou après 3 ans d’inactivité.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.
- Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : vivant@almasauvage.com
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à ne pas les partager.
9. Cookies
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles réglementations. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
vivant@almasauvage.com